2017金鼎杯上海市美发美容、沐浴行业 “预付卡放心消费”创建示范活动 欢迎您的参与

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2017金鼎杯上海市美发美容、沐浴行业
“预付卡放心消费”创建示范活动
欢迎您的参与

为贯彻上海市人民政府《关于转发市商务委制订的的通知》（沪府办〔2016〕61号）,在管理部门对预付卡重点领域美发美容、沐浴行业进行专项治理的同时，在行业内实施“诚信经营、优质服务、放心消费”的宣传、培育和引导，在管理部门的支持下，特举办2017金鼎杯上海市美发美容、沐浴行业“预付卡放心消费”创建示范活动。
一、指导单位：上海市商业联合会
主办单位：上海市单用途预付卡协会
上海美发美容行业协会
上海沐浴行业协会
联办单位：上海市商业企业管理协会、上海市商标协会
第三方专业服务机构：上海金楹企业信用征信有限公司

二、参选范围
经工商注册，满足合法依规经营条件，在上海市场从事美发美容、沐浴（含足浴、保健养生、SPA）经营活动的各类门店和企业。

三、申报项目：
1、“预付卡放心消费”创建门店：
·2017上海市美发美容行业“预付卡放心消费”创建门店
·2017上海市沐浴行业“预付卡放心消费”创建门店
2、“预付卡放心消费”示范门店：
·2017上海市美发美容行业“预付卡放心消费”示范门店
·2017上海市沐浴行业“预付卡放心消费”示范门店
3、“预付卡放心消费”品牌企业：
·2017上海市美发美容行业“预付卡放心消费”品牌企业
·2017上海市沐浴行业“预付卡放心消费”品牌企业
4、“优质服务”示范门店：
·2017上海市美发美容行业“优质服务”示范门店
·2017上海市沐浴行业“优质服务”示范门店
5、“优质服务”品牌企业：
·2017上海市美发美容行业“优质服务”品牌企业
·2017上海市沐浴行业“优质服务”品牌企业

四、参选基本条件
  （一）“预付卡放心消费”创建门店：该项目申报主体为本市经营的美发美容、沐浴行业独立或连锁的相关门店
1、门店合法工商注册；
2、卫生、产品质量、个人执业等合法合规；
3、二年内在商务、工商、卫生、税务、质量、环保、消费者权益保护、行业协会等各方面无重大不良记录；二年内没有受到行政、司法处罚及媒体不良事件曝光；
4、建立完善的营运管理、客户服务、员工培训制度并有效实施，消费者投诉处理良好；
5、建立预付卡管理制度，合规售卡，管理到位，服务守信；
6、同意“上海市美发美容、沐浴行业‘预付卡放心消费’倡议内容，并签订承诺书。
  （二）“预付卡放心消费”示范门店：该项目申报主体为本市经营的美发美容、沐浴行业独立或连锁的相关门店
1、满足“预付卡放心消费”创建门店的所有条件；
2、至申报日，该门店实际原地运行2年以上；
3、门店负责人从业5年以上，实际门店负责2年以上；
4、门店近2年内均赢利；
5、第三方专业机构顾客服务满意度、预付卡消费满意度调查优良。
  （三）“预付卡放心消费”品牌企业：该项目申报主体为在本市经营美发美容、沐浴行业业务的连锁品牌企业。授予企业可以在本市所属所有门店宣传推广。
1、公司合法工商注册，正常经营2年以上；卫生、产品质量、个人执业等合法合规；
2、二年内在商务、工商、卫生、税务、质量、环保、消费者权益保护、行业协会等各方面无重大不良记录；二年内没有受到行政、司法处罚及媒体不良事件曝光；
3、建立完善的营运管理、客户服务、员工培训制度并在所有连锁门店有效监督、考核和实施；
4、建有消费者投诉处理部门，设专职人员，消费者投诉处理良好；
5、建立品牌管理制度，在所有门店品牌形象一致；每年有持续的品牌宣传，品牌行业知名度和美誉度良好；
6、企业经营状况良好，近2年内均赢利；第三方信用评价良好；
7、建立预付卡管理制度，设预付卡专业管理部门，合规售卡，规范管理，服务守信；
8、预付卡发行2年以上，商务、工商、消保、协会等部门无不良记录；
9、第三方专业机构顾客服务满意度、预付卡消费满意度调查优良；
   10、同意“上海市美发美容、沐浴行业‘预付卡放心消费’倡议内容，并签订承诺书。
  （四）“优质服务”示范门店：该项目申报主体为本市经营的美发美容、沐浴行业独立或连锁的相关门店
1、满足“预付卡放心消费”创建门店的所有条件；
2、至申报日，该门店实际原地运行2年以上；
3、在服务环境、服务制度、服务内容、服务方式等方面建立完善体系，在某一或多个服务领域具有创新，起到较好效果，具有行业示范作用；
4、第三方专业机构顾客服务满意度、预付卡消费满意度调查优良。
  （五）“优质服务品牌企业”：该项目申报主体为在本市经营美发美容、沐浴行业业务的连锁品牌企业。授予企业可以在本市所属所有门店宣传推广。
1、满足“预付卡放心消费”品牌企业的所有条件；
2、在服务环境、服务制度、服务内容、服务方式等方面建立完善体系，并在所有连锁门店有效监督、考核和实施，起到较好效果，在行业内处领先水平；
3、在某一或多个服务领域具有创新，具有行业示范作用；
4、第三方专业机构顾客服务满意度、预付卡消费满意度调查结果优秀。

五、时间安排
1、行业推荐、企业申报：2016年10月-12月
2、揭晓：2017年1月下旬

六、报名材料
1、推荐申报表原件；
2、企业营业执照复印件；
3、企业（门店）亮点介绍（含企业门店基本情况、预付卡管理情况和亮点、优质服务情况和创新亮点、成效等，300字左右）；
4、已获荣誉经权威机构出具认证证明等相关材料；
5、 体现企业（门店）预付卡管理、优质服务、业绩风采的照片3-5张。

七、联络咨询
上海市单用途预付卡协会
地址：上海浦东浦电路489号由由燕乔大厦409-411室
电话：021-51313680传真：021-51313688  
网址：www.shcard.org 邮箱：info@shcard.org
上海美发美容行业协会   
地址：上海市福州路107号325室   电话：021-63213946
传真：021-63233854 网址：www.shmfmr.net 邮箱：shmfmrhyxh@163.com
上海沐浴行业协会
地址：上海市福州路107号308室
电话：021-63295381传真：021-63219195
网址：www.sbta.net.cn       邮箱：shbath@126.com